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10/05/2010 12:00
Gracias al sistema del Panel Latin, provisto por WHMCS, podemos ofrecer un completo sistema de administración de nuestros clientes y sobre todo de soporte. Ahora se pueden apreciar nuevas mejoras y agregados que se encuentran disponibles para todos nuestros clientes. Entre ellas, están las siguientes:
1- Posibilidad de agregar más contactos a su cuenta principal.
2- Estado de Servidores.
3- Nuevas Preguntas Frecuentes.
4- Nuevas Descargas.
5- Facilidad para "pedidos" de Adicionales, etc.
6- Preguntas de Seguridad Para las cuentas.
7- Pago múltiples de facturas.
8- Opción de Auto-renovación de Dominios.
9- Opción de Calificar Soporte
Estas son algunas de las nuevas funciones que se han implementado. A continuación una breve descripción de las mismas:
1- Con esta opción puede crear subcuentas para acceder al Panel Latin con las debidas restricciones, configurables. Esto puede ser muy útil si por ejemplo usted no es el Webmaster de su sitio y desea que su diseñador pueda acceder a los Ticket de Soporte o bien tener fácil acceso a e-mails, datos, etc.
2- En el Estado de los servidores, podrá comprobar si hay problemas en alguno de ellos, si se han resuelto o incluso si hay actualizaciones programadas. Este sector está a cargo del departamento de Soporte, el cual continuamente estará informando para mantenerlo al tanto y poder prever futuros cortes en caso de que los mismos sean necesarios.
3- Nos encontramos desarrollando y completando más preguntas frecuentes que le facilitaran como nuevas ayudas y soluciones a sus problemas. Las mismas ahora son continuamente actualizadas.
4- Las nuevas descargas con nuevos contenidos ya están disponibles y presentan varios manuales y scripts nuevos. Además se han actualizado a nuevas versiones los programas antiguos.
5- Se han implementado todos los servicios adicionales para solicitarlos de manera más simple y rápida cuando usted lo crea necesario. Los mismos se pueden realizar iniciando un nuevo pedido o bien desde el detalle de su actual servicio.
6- La seguridad de las cuentas personales se han aumentando, ahora proveyendo preguntas secretas o de seguridad para poder recuperar las contraseñas. Las mismas son preguntas pre-definidas pero variadas, que le permitirá aumentar la seguridad de su cuenta.
7- Los pagos múltiples pueden serle de utilidad al tener que abonar más de una factura a la vez. Con este método, podrá pagar todas ellas, en una sola y en caso de abonar con sistemas que presentan comisión, la misma será calculada para el total de las facturas.
8- Esta nueva Opción viene de la mano de la renovación en general. Ahora puede seleccionar con todo el tiempo de anticipación que desee la renovación de los dominios. Además, puede seleccionar la opción para auto-renovación la cual le servirá para impedir que su dominio venza y lo pierda.
9- Si bien esta opción puede no resultar tan útil como parezca, para nosotros, si lo es. Con esta opción podemos mejorar el servicio de Soporte a medida que nos sea calificado. Cuanto más ticket califique, más datos tendremos para poder ir mejorando el servicio.
Estas solo son algunas de las mejoras que presentamos en el sistema. Para la utilización de estas y otras opciones, ingrese en nuestros FAQ's y obtendrá precisas instrucciones al respecto.
Atentamente,
Hosting Latin & Grupo Latin
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