La Internet es uno de los rubros menos explotados del mundo. Esto se debe a que el desarrollo para productos y servicios es casi ilimitado. En el único aspecto que puede estar delimitado, es en la creatividad. Hoy en día, las empresas encuentran soluciones más rápidas a sus problemas utilizando un sitio web y además, se ven obligados a presentar uno para no perder ante la competencia.

Tal como lo dicho anteriormente, los negocios que pueden aplicarse al internet son amplios y sin restricciones. Como empresa de Hosting, nosotros queremos ayudarlo a que concrete su empresa o proyecto, ofreciéndole el plan que busca, que se ajuste a sus necesidades y sobre todo, que este a la altura de su presupuesto.

Según la lógica proporcional, si usted crece, nosotros también, pero de manera contraria, si usted no logra establecerse en el mercado, nosotros tampoco. Por esto le ofrecemos algunas ideas que pueden ayudarlo a organizar su pequeño emprendimiento y llevarlo a cabo.

- Negocios Satisfactorios

Como bien se sabe, muchos negocios en internet han producido un gran impacto y han conseguido alcanzar los más altos niveles. Algunos de ellos son:

Mercado Libre y De Remate. Ambos, son los sistemas y empresas de mayor éxito en la compra y venta de productos. Siendo su precursor en Estados Unidos eBay, tanto mercado libre como de remate, han logrado implementarse en la sociedad virtual como los mejores de su tipo en Latinoamérica. Con más de 5 millones de usuarios y una suma de 15 millones de productos y servicios, consiguieron lo que muchos sueñan con tener. Pero la pregunta que uno suele hacerse es, ¿Es posible crear algo como ellos con un corto presupuesto? Todo es posible, si bien algunos negocios son más difíciles de lograr, pero al final uno puede conseguir lo deseado.

La dificultad no reside en el trabajo que se deba realizar, sino en los conocimientos que uno presente. La construcción de un sistema estable y seguro tal como lo presentan estos dos monstruos de la Compra-Venta, requiere de un gran conocimiento en el área de la programación y de la administración de empresas de este tipo. A pesar de ello, no es el único negocio posible en internet, existen muchos más y no tan complejos.

Comunidades Online. Las comunidades online son famosas por albergar todo tipo de contenido constructivo y útil para muchas cosas, incluyendo la vida cotidiana. Todas ellas están formadas por Foros, Blogs, Fotologs, etc. Compartir experiencias, consejos y parte de la vida, son lo más común que brindan. El costo de estas comunidades es muy bajo, ya que únicamente se precisa de un pequeño hosting que en un futuro puede expandirse hasta un servidor dedicado completo. Gracias a sistemas como nuestro Fantástico De Luxe, la creación de estas comunidades con sistemas como el Joomla, el WordPress y otros, son posibles y con muy poco conocimiento al respecto.

Su pregunta por lo tanto se ha formulado y es ¿Dónde está el negocio en estas comunidades? La ganancia es simple y concisa, PUBLICIDAD. La mayor parte de los sitios en internet, ganan mediante la publicidad y no con costos sistemas como Mercado Libre. La publicidad así como sirve para atraer sirve para ganar, porque con un solo clic de cada usuario por día usted puede llegar a ganar más de $1000 al mes, con lo cual si su comunidad crece podrá aumentar aún más este número.

A pesar de estos dos ejemplos simples de los negocios que pueden realizarse en Internet, existen muchos más que actualmente se encuentran en desarrollo y expansión. Algunos de ellos son:

- Blogs con información en general.

- Sitio de consultas varias.

- Comunidad Online como Facebook.

- Sitio de Venta online (e-Commerce).

- Comunidad Online como Taringa.

- Comunidad Online con Galería de Fotos.

- Sitios Wiki (tal como wikipedia).

- Sitio de Clasificados.

Además, realizando pequeños cursos online que próximamente brindaremos, podrá aprender sobre Diseño Web y Diseño Gráfico en general, para crecer en conocimientos y luego poder mejorar su sitio.

Así como las opciones nombradas anteriormente, las cuales son totalmente gratuitas y de poca inversión, puede comenzar con uno de nuestros planes reseller y revender nuestros servicios. A pesar de que esto sea interpretado como una publicidad hacia nuestros servicios, tal como lo indicamos antes, si usted como cliente no incrementa sus ganancias, nosotros tampoco lo haremos y por eso es que esto es tan importante para nosotros como para usted.

Más y más personas requieren día a día de un alojamiento en la web. No somos la única empresa de Hosting en la Argentina, puede comparar precios y servicios, pero lo más importante es conocer a su futura competencia. Nuestros planes Reseller y servidores dedicados, ofrecen una serie de opciones donde todo aquel que desee comenzar su empresa pueda lograrlo y mejor de gran manera. Lo más importante que brindamos nosotros es la tranquilidad hacia usted y su futuro cliente, que obtendrá un servicio de Soporte. Esto le permitirá centrarse en lo más importante que es vender y administrar, mientras los problemas los resolvemos nosotros.

Con la llegada de nuestro nuevo Sitio Web, además se incorporaron servicios nuevos y sobre todo nuevas políticas empresariales, para ayudarlo a crecer y mejorar en todos los aspectos posibles. Si bien administrar, mantener y brindar soporte hacia los clientes y los servidores no es una tarea sencilla, nosotros se la facilitaremos, ofreciendo un servicio IT único hacia cada uno de nuestros clientes.

Revender es más sencillo de lo que parece. Si bien la clave de todo negocio es la rentabilidad, jamás se puede obtener un gran porcentaje al comenzar si se invierte una pequeña suma o la producción del servicio ofrecido es limitado de alguna manera. En el siguiente tutorial se verá la manera de aprovechar al máximo sus inversiones en Alojamiento, como deben administrarse y como se debe llevar a cabo el nacimiento de una empresa de Hosting.

Los puntos claves para llevar a cabo su empresa son:

1- Los costos

2- Los precios y servicios ofrecidos

3- La organización

4- La administración

5- La atención al cliente

6- La imagen

7- La publicidad

Estos 7 puntos, son la base del comienzo de su empresa. Una vez que todo se encuentre perfecto podrá comenzar a ganar dinero en corto plazo, pero siempre será proporcional a lo invertido.

Este es el más importante de todos los pasos o puntos claves para llevar a cabo su empresa y obtener ganancias lógicas y rentables. Si desea comenzar su empresa revendiendo Hosting, deberá tener en consideración que toda su ganancia se determinará al paso de los primeros 6 meses y no antes. Si su meta u objetivo es obtener grandes ganancias desde el primer mes, deberá buscar otro emprendimiento más apto para sus requerimientos, ya que al igual que la mayoría, las ganancias requieren un gasto y esfuerzo de tiempo al comenzar.

Tal como en un supermercado, colocar precios absurdos, no conseguirá atraer clientes y lo más importante al comenzar es cubrir los costos de la inversión. Para comenzar no hay mejor opción que el plan más económico de $20,00 mensuales (Plan Deluxe) que presenta 5 GB de espacio en disco, 300 GB de transferencia mensual y todas las demás características ilimitadas.

Si realizamos cálculos sobre a qué precio debe ser vendido los 500 MB se obtiene lo siguiente: 5000 ÷ 500 = 10, luego, 20 ÷ 10 = 2. Esto quiere decir que cada 500 MB el costo debe ser de $2,00 mensuales. Por lo tanto la meta será estructurar planes para contemplar los $20,00 mensuales y los precios de los mismos deberán ser mayores a estos.

Si bien se pueden concretar planes con solamente 5 GB de espacio en disco, la máxima rentabilidad para lograr, se obtendrá no de un plan revendedor, sino de un VPS o un Servidor Dedicado.

A pesar de que el cálculo que se debe realizar es similar para el caso específico de los VPS, la cantidad de sitios y el costo en general es totalmente diferente. A pesar de que la restricción más importante para la cantidad de sitios se encuentra basada en el espacio y la transferencia, ahora también se implementa una nueva, los recursos del VPS. Esto puede incluir mucho en la cantidad máxima que puede soportar, pero no debe olvidarse de que podrá hospedar una mayor cantidad que en un plan reseller y será administrado completamente por usted. Además podrá obtener ganancias no solamente de los planes individuales sino también que podrá ofrecer planes revendedores.

El costo por lo tanto, deberá ser calculado de una manera diferente. Como en todo negocio, lo principal es cubrir los mismos para luego obtener ganancia. Es muy importante que incluso al principio pueda ofrecer los planes a un precio no mayor al 10% del costo, con lo que obtiene un 10% de rentabilidad sin otro costo adicional. Es muy poco ya que una empresa exitosa debe presentar al menos un 80% sobre el costo para convertirse en una empresa rentable, pero con el tiempo y cambiando de plan, puede obtener el 80% necesario.

Continuando con el ejemplo anterior y el análisis realizado al Plan Deluxe, en este punto determinaremos cual es el mejor y más lógico precio para un plan basado en estos costos. El resultado del costo era el siguiente 500 MB, $2,00 mensual. Por lo tanto podemos ofrecer 10 planes y si el total de la transferencia es de 300 GB, dividido en 10, da un total de 30 GB por cada 500 MB. Por lo tanto, se ofrecería planes de 500 MB de espacio en Disco y 30 GB de transferencia mensual a un costo total por plan de $2,00 mensual.

Ahora bien, ya conocemos el costo del servicio y las características, pero a qué precio ofrecerlo. Tal como indicamos antes, el mejor precio será solamente un 10% más del costo, es decir, $2,20 cada uno. Anualmente sería de $26,40, resultando en un beneficio de $2,40 cada plan. En conjunto el máximo que se puede ofrecer con el Plan Deluxe, será de 10 planes, brindando un total de $264,00 anuales y una ganancia de $24,00. A pesar de que la ganancia es de solamente el 10% del costo total ($240,00 anuales), vender 10 planes es una suma pequeña, ya que todo esto está siendo calculado con el menor de los costos, la menor ganancia y en grandes tiempos.

En un futuro, usted deberá armar una variedad de planes, que basadas en el costo y en un 10% de ganancia, podrá obtener al menos 4 planes y ofrecerlos a precios donde la competencia se sienta en apuros. Si bien la competencia es grande, todo puede lograrse y siempre que usted ofrezca un costo accesible, la gente lo contratará.

Si continúa creciendo, verá que los costos hacia su nueva empresa día a día serán menores, y en vez de abonar $20,00, podrá continuar con el Plan Silver, y tendrá un consumo de $33,00 mensuales pero con la diferencia de que podrá brindar el doble de planes, por lo tanto su margen de 10% de ganancia aumentará considerablemente. En el caso anterior presentaba un costo anual de $240,00 y una ganancia de $24,00. Con el Plan Silver y ofreciendo los mismos planes, ahora podrá ganar $132,00 anuales, un 33% del costo. La diferencia es mucho mayor debido a dos factores, primero que ahora ya no ofrece 10 planes sino 20 y segundo el costo es mucho menor, $7,00 menos que en el plan anterior por cada 20 planes o bien $3,5 por cada 10 planes.

La ganancia de su plan aumentó de $24,00 anuales a $132,00 con solamente haber realizado el cambio del plan Reseller. Con cada plan que usted aumenta, menor es el costo que presenta. Esto le permite tener un crecimiento paulatino, aumentando sus ganancias y lógicamente el costo. Una vez alcanzado el plan reseller Master, usted presentará un 46% de rentabilidad y obtendrá una ganancia mayor a $2500 anuales. Luego avanzará a los VPS o bien a los Servidores Dedicados y podrá alcanzar la meta del 80% de rentabilidad.

Este proceso no es algo que se logra en 2 o 3 meses, pero si puede alcanzarlo entre 6 y 12 meses. Todo esto dependerá de lo que usted como administrador y vendedor logre basado en la publicidad (punto 7), la imagen (punto 6) y sobre todo de su organización y administración.

A pesar de que el punto 1 y 2 son los principales y básicos para comenzar, el punto 3 es uno de los más importantes para el comienzo de su empresa. Tener una empresa organizada es muy importante, ya que esto le permitirá obtener mejores resultados en la inversión de su tiempo y sobre todo, en la respuesta a sus clientes con cada consulta que le realizan.

Su empresa debe presentar una organización y estructuración muy eficiente, para ahorrarle tiempo tanto a usted como a su cliente. Los departamentos o sectores deben estar muy bien demarcados. Los principales son: Administración, Ventas y Soporte. Estos son los más importantes y cada uno de ellos debe presentar su propio e-mail y sistema de soporte en general. Esta organización le permitirá a su cliente enviarle su consulta al departamento correspondiente y restarle tiempo en su respuesta.

A pesar de lo dicho anteriormente, muchos de sus clientes le enviaran consultas de soporte y ventas en un solo e-mail y por eso, todo su personal, debe tener conocimientos de cada uno de los servicios ofrecidos y características en general. Ahora entra en juego un nuevo concepto y muy importante, Comunicación Transparente.

Esto se refiere no solamente entre su empresa y sus clientes, sino también dentro de su propia empresa. Cada una de las personas que trabajan con usted, deben conocer al menos parte de lo que sucede en los demás departamento y tener conocimientos sobre todo lo que ocurre. Si bien esta es la estructura básica, con esto podrá comenzar a trabajar y obtener un mayor rendimiento, pero el punto siguiente será el que demuestre el resultado de esta estructura y organización.

Aunque su empresa presenta una muy buena organización y estructuración, la administración de la misma es lo que delimitará el buen funcionamiento de todo. A lo que se refiere con administración, es a la gestión de recursos, procesos y resultados de sus actividades. En pocas palabras se puede decir que administrar es planear, organizar, dirigir y controlar todos los recursos de una empresa para alcanzar unos fines claramente determinados.

La administración de una empresa comprende prácticamente todo, pero, en este caso específico, nos centraremos en lo que respecta a los sistemas para administración online. Existen varios sistemas para la administración online de una empresa de este tipo. Dentro del Pack Instalador Fantástico De Luxe, ofrecemos 2 sistemas, el AccountLab Plus y el PHP Coin. Por el momento el único sistema que podemos ofrecer de manera gratuita es el PHP Coin, pero siempre recomendamos una vez que su empresa se encuentre establecida contratar el WHMCS www.whmcs.com, ya que es uno de los mejores sistemas en su tipo, más completos y un excelente soporte.

Con estos sistemas usted podrá administrar mejor su empresa, ya que puede simplificar mucho trabajo en un solo lugar. La necesidad de estos sistemas se basa en que, podrá utilizarlos como atención al cliente, administración para ventas nuevas, acceso a los clientes para ver sus datos, servicios contratados y mucho más. Es muy importante brindar a los clientes un espacio para donde acceder y poder controlar sus facturas, servicios contratados y sobre todo, los datos de acceso a cada hosting contratado.

Esto último hace referencia a nuestro siguiente punto, la atención al cliente, lo cual es la base de la venta, administración y sobre todo de que su cliente el día de mañana comente a otras personas de lo ofrecido y continúe con su empresa.

Si bien ya hablamos sobre la organización y administración, los cuales están muy referidos a la atención al cliente, esto es un punto igual de importante que los demás para el buen futuro de su empresa. La atención es la primera impresión y sobre todo, mantendrá a su cliente seguro, feliz y confiado en lo que ofrece. Generar con sus clientes un vínculo es muy importante al igual que la base de esto, la comunicación transparente.

Siempre es preferible ser sincero que brindar excusas por la falta de algo. Si presenta problemas con el servicio ofrecido, es muy bueno disculparse y explicar la razón de lo que ocurre, sin exagerar esto. La atención al Cliente sirve cuando esta es ofrecida con sinceridad y explicando todo lo que sucede en la empresa. Esto logrará que su cliente confíe en usted y el día que usted presente problemas, sus clientes no dudarán de lo ocurrido y comprenderán que usted realmente trabaja para mejorar los servicios.

La comunicación transparente es esto, es hablar y comentar sobre todo lo que pasa dentro y fuera de la empresa sin ninguna excepción. Todas las empresas presentan problemas, pero lo importante no es el no cometer errores, sino en cómo arreglarlos y trabajar para que no vuelvan a ocurrir. Pero nada de esto puede lograrse si usted no presenta también una comunicación transparente dentro de su empresa. Todo debe ser equilibrado y parejo, tanto sus clientes como su equipo de trabajo, debe conocer los sucesos, importantes y pequeños que ocurren, para que cada uno de ellos pueda sentirse a gusto con su empresa.

Concluyendo este punto, podemos destacar que la buena atención al cliente se logra con lo siguiente: comunicación transparente, buenos tiempos de respuesta, respetuosidad, disciplina y organización. Manteniendo estos criterios, su empresa podrá crecer y sus clientes se encontrarán más satisfechos con su trabajo.

La imagen de una empresa, muchas veces es confundida con el marketing, algo que a pesar de que se encuentre relacionado, no necesariamente es lo mismo. Si bien el marketing se refiere a la publicidad y que mostrar al público, la imagen de una empresa está dedicada únicamente a lo que se desea mostrar a sus clientes continuamente. Formar esta “imagen” hacia la gente, no es una tarea fácil y conlleva a mucho trabajo y sobre todo, tiempo.

Tal como en la actitud de una persona, donde esta se refleja en el exterior y demuestra cómo es, la imagen de una empresa es lo que la misma muestra hacia sus clientes. Para explicar esto de una manera más simple, uno cuando conoce a una persona automáticamente general un “perfil” de la misma y esta idea que se obtiene es relacionada en sucesos cotidianos constantemente. La imagen es exactamente eso, conseguir que sus clientes y futuros clientes asocien sucesos de su vida cotidiana con su empresa. Más importante aún, es mostrar a su empresa como una aliada y sobre todo dar siempre una buena impresión.

Lo que usted desee mostrar, es lo que la gente verá y por lo cual ellos decidirán si contratar y confiar en sus servicios o no. La imagen está basada en muchos aspectos pero ninguno es concluyente y define a los gustos de cada una de las personas. Si bien sabemos que para una persona la confianza se puede lograr mostrando simpleza, para muchas otras, se logra mostrando seriedad y formalidad. Lamentablemente uno no puede decidir que mostrar y a quién mostrar, pero si se puede generalizar manteniendo un estilo lo más universal posible.

Dentro de los puntos importantes de la Imagen de una empresa encontramos primeramente la seriedad, cordialidad y formalidad. A pesar de que muchas personas prefieren las empresas que son más “familiares” o simples a la hora de lo que el trato se refiere, la mayoría de estas, no se sienten ofendidas si el trato es un poco más distanciado. Además en estos casos, se puede con el tiempo generar otro tipo de vínculo y acercarse a ese cliente para luego ser tratado de otra manera.

La base de toda atención y reflejo de una empresa es la formalidad al tratar a sus clientes. La seriedad y la cordialidad nunca son mal interpretadas y puede resultar mejor, antes que un trato más familiar o de cercanía ya que las personas que suelen preferir lo contrario, se sienten ofendidos al ser tratos de esta otra manera.

Es esencial el mantener este tipo de imagen hacia la gente, pero algo aún más importante, jamás muestre a su empresa por algo que no es. Muchas veces cuando se habla de la imagen de una empresa, se piensa en esto como algo para vender o como marketing y se miente ofreciendo una falsa idea, por ejemplo, se muestra a los clientes una empresa con un staff de más de 20 personas siendo en la realidad únicamente 5. Esto puede producir muchos problemas, ya que el día que su cliente descubra que solamente la empresa formada por 5 personas, perderá la confianza en usted y su credibilidad.

Recuerde siempre mostrar a su empresa como realmente es y verá que sus clientes confiarán en usted. Siempre es difícil comenzar pero la sinceridad y la cordialidad ayudan mucho en esto. Si todo se encuentra en orden, podrá comenzar con la siguiente etapa, la publicidad el último punto importante en su crecimiento.

Si bien con la pequeña ayuda de los otros 6 puntos anteriores, su empresa ya tendría que estar establecida y organizada, la parte más difícil comienza, la venta de sus servicios. Lamentablemente hay pocas, por no decir casi ninguna manera de poder vender sin invertir dinero en publicidad. Lo positivo que presenta este “rubro” es que no es necesario un local con vista a la calle al principio, pero lamentablemente como punto negativo, es que el servicio que se ofrece, comúnmente es mayormente vendido por internet o invirtiendo publicidad en los medios masivos.

La manera más rápida y de menor inversión para una buena publicidad, es ofrecer los servicios en portales de ventas como Mercado Libre, De Remate y Más Oportunidades. La inversión puede limitarse mucho más que si utilizara los medios de comunicación masivos más comunes. Además, si presenta buenos precios y seguridad hacia sus futuros clientes, logrará crecer rápidamente dentro de estos portales.

Siempre es importante presentar un sitio web llamativo, pero formal y de ese modo atraer al nuevo público. Mezclado con las inversiones de los portales, un buen posicionamiento en los buscadores le ayudará en gran medida a conseguir su objetivo y lograr un mejor desempeño como empresa a nivel publicitario.

A pesar de todas las inversiones que pueda realizar, nadie podrá asegurarle que por estos medios, conseguirá mayor venta en poco tiempo, pero si logrará implementarse en la sociedad, consiguiendo que al final recuerden su nombre y si son vistos en otro lugar asociar con lo ya conocido.

De cualquier manera, la mejor publicidad conocida en la Argentina sigue siendo y será el “boca en boca” es decir, la recomendación entre personas. Lograr esto lleva su tiempo, pero los frutos logrados son los mejores, ya que este nuevo cliente recomendado, hará lo mismo con sus conocidos. Si bien no hay manera de invertir en esta publicidad, con el tiempo se convertirá en su fuente de ingreso más rentable y es por eso que todos los puntos anteriores son tan importantes, ya que si estos se llevan a cabo, su cliente se verá satisfecho y atraerá a muchos más.

Esto no significa que no deberá volver a invertir nunca más en publicidad, al contrario, la publicidad es una constante inversión y nunca debe ser dejada de lado. Hay muchas otras maneras de publicitar invirtiendo poco dinero en Internet. Algunas de ellos son: portales de ventas, comunidades online, posicionamiento en buscadores, google adwords, foros, pago por clic o banners en sitios web’s y mucho más.

La publicidad es algo inestable y normalmente considerada un gasto y no una inversión, pero los resultados pueden ser analizados y finalmente conseguir lo deseado. Esto no quiere decir, que en un período de tiempo de 2 meses de publicidad conseguirá grandes resultados, pero sí que, con el tiempo, la confianza, la seriedad y sobre todo la estabilidad, logrará su objetivo y la publicidad se convertirá en su mejor arma y la más rentable para la venta de sus servicios.

A todos nuestros clientes les ofrecemos la oportunidad de recibir sin cargo alguno asesoramiento en marketing y así poder invertir en la publicidad correcta. Ingrese en la sección dedicada de nuestro sitio para este servicio complementario, http://www.hostinglatin.com/asesoramiento.htm.

Es muy difícil expresar en un solo texto como este todo lo que es necesario para lograr una empresa de este tipo, pero la base se encuentra en estos 7 puntos. Baso en los costos podrá formular los precios y servicios a ofrecer. Luego deberá organizar su empresa y administrarla de la manera correcta. Finalmente formar una buena imagen que junto con la atención al cliente y la publicidad conseguirá llevar a cabo este emprendimiento.

Nosotros realizamos en un futuro cursos al respecto y además un continuo asesoramiento a empresas que deseen comenzar a trabajar con este sector. Si bien ningún emprendimiento es sencillo de lograr, nosotros no dedicamos a esto y podremos ayudarle para conseguirlo. Sus preguntas no nos molestan, al contrario, nos encontramos deseosos de ayudarlo. Puede comunicarse con nosotros vía e-mail a asesoramiento@hostinglatin.com y así poder asesorarle en lo mayor posible.