Conocemos la necesidad de que si usted contrata un servicio de este tipo, requiere su sitio online lo más cerca posible del 100% del tiempo. Por esta razón nosotros tomamos muy en serio el tiempo de inactividad y trabajamos siempre para prevenir esto. Nosotros ofrecemos un servicio de monitoreo de nivel básico a nuestros clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Incluso cuando usted duerme nosotros estaremos controlando su servidor.

Ping

Realizando ping hacia su server, es el método de primer nivel de resolución de problemas. Este sistema envía una serie de paquetes hacia su servidor y en caso de que el resultado del envío sea 100% pérdida con respecto a los paquetes enviados, significa que el servidor esta caído o no responde por alguna razón. Esto no significa que sus sitios no se encuentran online, ya que el ping puede interpretar así también que un servicio no está funcionando correctamente o bien que el servidor presenta una sobrecarga.

Nota:

Es posible desactivar el sistema de respuesta de ping desde el firewall, routers y/u otras configuraciones. Muchos servidores no responden al ping pero se encuentran activos y trabajando, ejemplo Microsoft.com. Por esta razón es importante que si usted configura su servidor para no responder al ping, nos informe, ya que esto puede causar que nosotros reiniciemos el servidor para poder obtener respuesta.

Definición:

Ping (Paccket Internet Grouper) se trata de una utilidad que comprueba el estado de la conexión con uno o varios equipos remotos por medio de los paquetes de solicitud de eco y de respuesta de eco (definidos en el protocolo de red ICMP) para determinar si un sistema IP específico es accesible en una red. (Fuente: Wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/Ping)

SSH

SSH es otro de los métodos de primer nivel para el control de los servidores. SSH nos permite conectar con su servidor remotamente por comandos vía consola. Si la conexión no puede efectuarse, significa que el servidor esta caído o bien sobrecargado.

Nota:

Si desactiva el SSH o bien utiliza otro puerto, por favor, notifíquenos para poder ajustar nuestro sistema de monitoreo ya que en caso de no obtener respuesta, reiniciaremos los sistemas de manera automática.

Definición:

SSH (Secure Shell) –intérprete de comandos seguro- es el nombre de un protocolo y del programa que lo implementa, y sirve para acceder a máquinas remotas a través de una red.  Permite manejar por completo la computadora mediante un intérprete de comandos, y también puede redirigir el tráfico de X para poder ejectuar programas gráficos si tenemos un Servidor X (en sistemas Unix) corriendo. (Fuente: Wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/SSH)

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